Оплата и возврат
Оплата, выдача и возврат
Магазин продает цифровые товары для KiberKotleta DayZ. Физическая доставка отсутствует: товар закрепляется за Steam-аккаунтом и выдается через кабинет или игровой сервер. Сначала пополняется баланс, затем товары из каталога оплачиваются с этого баланса.
Порядок оплаты
1. Корзина
Пользователь выбирает товары в каталоге. Цена и итоговая сумма показываются в рублях до подтверждения заказа.
2. Steam и контакт
Для оформления нужен вход через Steam. При покупке пользователь подтверждает оферту, политику конфиденциальности и согласие на обработку данных. При пополнении баланса пользователь указывает email для электронного чека.
3. Баланс и оплата
Товары оплачиваются только с доступного баланса магазина. Если баланса недостаточно, пользователь сначала пополняет баланс через платежную форму банка.
4. Цифровая выдача
После успешной оплаты товар появляется в кабинете и/или становится доступен в игровом меню. Физической доставки нет.
Электронный чек
При пополнении баланса пользователь указывает email, на который отправляется электронный чек. Если чек не пришел, напишите в поддержку на kiberkotleta.online@yandex.com.
Возврат
- Возврат возможен до фактического получения или активации товара.
- Возврат возможен, если магазин не может выдать оплаченный товар по причинам со стороны сайта или игрового сервера.
- Денежный возврат выполняется тем способом, которым была проведена оплата, если это возможно и требуется законом.
- Зачисление на баланс магазина возможно только по согласию пользователя или как отдельная компенсация/бонус.
- После фактического получения разового товара обращение рассматривается индивидуально по истории заказа, платежа и выдачи.
Как обратиться
Для вопроса по оплате, выдаче или возврату напишите на kiberkotleta.online@yandex.com. В обращении укажите SteamID64, дату заказа, название товара и описание проблемы. Подробные условия договора опубликованы в публичной оферте.